Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Tua Loja oferece ferramentas para criar e administrar lojas online. Cuidamos dos dados necessários para operar a plataforma, administrar contas e proteger o serviço. O contato público da Tua Loja para suporte e privacidade é [email protected].

Quando você compra em uma loja, o lojista também é responsável pelos dados usados para vender, emitir documentos, entregar produtos e atender você. Nesses casos, a Tua Loja fornece a tecnologia e trata os dados conforme a finalidade do serviço e as instruções do lojista. Consulte também a política e os contatos da loja onde fez a compra.

2. Quais dados utilizamos

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone quando informado, foto de perfil quando disponível e informações necessárias para identificar a conta.
• Dados da loja e da equipe: identificação do responsável, informações comerciais e fiscais fornecidas, permissões de acesso e configurações da loja.
• Dados de compra: produtos, pedidos, endereço de entrega, dados de contato, informações fiscais, situação do pagamento, trocas e devoluções.
• Dados de uso e segurança: endereço de internet, informações do navegador e dispositivo, sessões, registros de acesso e ações realizadas no serviço.
• Mensagens e arquivos que você envia para atendimento ou para utilizar os recursos da plataforma.

Os dados solicitados variam conforme a ação. Sem informações essenciais, pode não ser possível criar uma conta, concluir uma compra ou prestar atendimento.

3. Como funciona o acesso com Google

Entrar com Google é uma escolha sua. Ao usar essa opção, recebemos do Google seu identificador de conta, nome, e-mail e, quando disponível, foto de perfil. Usamos essas informações para identificar você, criar ou acessar sua conta e exibir seu perfil.

A Tua Loja não recebe sua senha do Google. O login solicita somente informações básicas de identificação; não solicita acesso às mensagens do Gmail, aos arquivos do Drive ou aos contatos da sua conta Google.

Os dados recebidos do Google são usados para autenticação, funcionamento da conta e segurança. Não vendemos esses dados nem os usamos para publicidade personalizada. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado aplicáveis.

Você pode remover a conexão com a Tua Loja nas conexões da sua Conta Google. Isso impede novas autorizações pela conexão removida, mas não apaga automaticamente sua conta ou os registros já existentes na Tua Loja. Para solicitar a exclusão, use os canais descritos nesta política.

4. Para que usamos os dados

Usamos dados para operar contas e lojas, processar pedidos, encaminhar pagamentos e entregas, prestar suporte, enviar comunicações relacionadas ao serviço, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais, na proteção de direitos, no consentimento ou em interesses legítimos compatíveis com seus direitos. Quando uma escolha depender de consentimento, você poderá recusá-la ou retirá-la.

5. Com quem os dados são compartilhados

Compartilhamos as informações necessárias com a loja envolvida na compra e com prestadores que viabilizam hospedagem, armazenamento, e-mails, pagamentos, entregas e suporte. Cada integração recebe os dados necessários à sua função. Também podemos fornecer informações para cumprir uma obrigação legal, responder a uma ordem válida ou proteger direitos e a segurança do serviço.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as garantias exigidas pela legislação aplicável. A Tua Loja não vende dados pessoais.

6. Cookies e preferências

Cookies são pequenos registros usados pelo navegador. Usamos cookies e armazenamento local para manter sessões, proteger o acesso, guardar o carrinho e lembrar preferências, como idioma e escolhas de privacidade.

Na loja, você pode escolher usar apenas cookies essenciais. Cookies de análise dependem da sua autorização. Você também pode limpar cookies e dados do site nas configurações do navegador para refazer sua escolha; isso pode encerrar a sessão ou apagar preferências locais.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade informada e às obrigações aplicáveis. O encerramento de uma conta não elimina registros que precisem ser preservados por razões fiscais, legais, de segurança ou para resolver disputas. Cópias de segurança são substituídas conforme as rotinas de retenção e podem levar mais tempo para refletir uma exclusão.

8. Segurança

Adotamos controles de acesso, conexão protegida e medidas para proteger credenciais e restringir o acesso a dados. Nenhum serviço pode garantir ausência total de riscos. Proteja suas senhas e avise o suporte se suspeitar de uso indevido da conta.

9. Suas escolhas e seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões exclusivamente automatizadas e eliminação ou anonimização nas hipóteses previstas em lei. Também pode retirar consentimento e questionar usos dos seus dados.

Clientes podem consultar os recursos disponíveis em Minha conta, na área de privacidade da loja. Para pedidos sobre a plataforma ou ajuda com esses recursos, escreva para [email protected]. Informe o e-mail da conta e o que deseja solicitar. Podemos confirmar sua identidade antes de atender, para proteger seus dados. Não envie senhas ou dados completos de cartão.

Se o pedido envolver uma compra ou dados administrados pelo lojista, procure também o atendimento da loja. Se necessário, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor.

10. Crianças e adolescentes

Os recursos de administração de lojas são destinados a pessoas com capacidade para contratar. O uso por crianças ou adolescentes deve respeitar as regras legais e a participação de responsáveis quando necessária. Se identificar dados de uma criança tratados de forma inadequada, entre em contato para avaliação e providências.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no início da página identifica a versão. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis, e um novo consentimento será solicitado quando necessário.

Consulte também os Termos de Serviço da Tua Loja.